郑州红码调查出炉,回头看谁说了谎?是你不懂真话
郑州红码调查出炉，回头看谁说了谎？其实没人说谎，只是当时未解其意 郑州红码事件经过调查后，终于水落石出。通报显示，涉及此事的5人分别来自政法和大数据部门，这起“红码悬疑剧”的谜底已被揭开。回顾整个事件，当初媒体向各部门求证的答复，如今看来都蕴含着不少玄机。如果当时能够正确理解这些回复，或许答案早已明了。
2020年危机处理十大失败案例:餐饮协会炮轰美团
年危机处理十大失败案例：餐饮协会炮轰美团 在2020年，新冠疫情的爆发给全球各行各业带来了前所未有的挑战，餐饮行业更是首当其冲。在这样的背景下，广东上百家餐饮企业联合炮轰美团的事件，成为了当年危机公关处理失败的典型案例之一。
行业案例：2020年3月，饿了么在青岛起诉美团“逼独行为”，成为外卖行业首例反垄断诉讼，凸显行业对公平竞争的强烈诉求。帮扶措施未落实，呼吁实质性支持 餐饮协会指出，美团此前发布的两次帮扶声明（如降低佣金、提供流量支持）未有效落地，商家反馈平平。
美团不当的危机公关策略不理会协会诉求：广东餐饮服务行业协会早在3月10号就发函给美团提出行业相关诉求，但未收到回复，面对全国各地餐饮协会发函，美团均采取不理会、不参与、不应对的策略，这种“鸵鸟式”做法只会让危机加剧。
近期，美团因涨佣问题引发了广泛关注和争议，特别是重庆、广东等地的餐饮行业协会纷纷向美团发难，指责其在餐饮业遭受疫情严重冲击的情况下，依然提高商家的佣金，普遍高于20%。这一行为引发了外界的强烈质疑，认为美团“为富不仁”，缺乏大局观，不能与行业“同呼吸共命运”，共同抗疫。
2020年危机处理十大成功案例:钉钉以幽默自嘲化解重大危机
在2020年，钉钉凭借其幽默自嘲的危机处理方式，成功化解了一场由小学生群体引发的重大危机，这一案例被广泛认为是当年危机公关的成功典范。危机背景 2020年疫情期间，学校停课导致孩子们无法到校上课。为了保障孩子们的学习，许多老师选择使用钉钉平台进行线上授课。
解决措施：示弱与自嘲：钉钉没有选择态度强硬的回怼，而是向公众示弱，通过自嘲的方式争取同情分。精准投放：选择在以“鬼畜”文化闻名的b站发布官方“鬼畜”视频，用目标受众习惯和喜欢的“语言”完成品牌沟通。娱乐化传播：用卖萌的人格化方式和用户沟通整件事情，用娱乐化的话题传播，消解了用户的怨气。
精准定位公关对象，采用儿童化沟通策略放弃正式公关文件，转用孩子语言互动：阿里意识到此次危机核心群体是小学生，传统公关文件无法触达其心理。因此通过微博发布求饶图文、制作搞笑视频，用“跪服”“爸爸”等孩子能理解的词汇和场景，拉近与用户的距离。
一次难得的公关事件
这并非一次合适的公关活动，而是一次不恰当且可能引发严重负面后果的行为。具体分析如下：行为性质与公关原则相悖公关活动的核心是通过合法、合规、合乎道德的方式，塑造组织或国家的正面形象，促进与公众、其他组织或国家的良性互动。
但就是这么一件看似小而不关己的事情，到了公关高手的手中，却变成了一件难得的营销事件。公关人员没有简单地出一张告示，将责任完全归咎于燕子，而是巧妙地把燕子拟人化，既把酒店脏的责任告诉了客人，又表扬了酒店服务员的勤奋和努力。这样，客人们即使有再大的怨愤也会消弥于无形。
李的女儿李嫣出生后，被媒体报道为兔唇，所以很多媒体都去黑王菲不定期直播等等。当时李彭亚夫妇的形象一落千丈，随后李彭亚向外界坦白女儿确实是兔唇，已经接受治疗，并在公开声明中表示妻子王菲是一个非常贤惠的女人。这种坦诚的回应，大大提升了外界的舆论，可以说是非常成功的公关。
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文章不错《【疫情公关案例分析/疫情公关案例分析报告】》内容很有帮助